Техподдержка: правила использования технической поддержки по антивирусу Dr.Web

Компания ДиалогНаука благодарит Вас за выбор программы "Антивирус Dr.Web®"!

Уважаемые пользователи! Во многих случаях для получения ответов на Ваши вопросы достаточно обратиться к "Руководству пользователя/администратора" или к разделу "Справка" внутри программы или в раздел Вопросы и ответы на нашем сайте.

Мы оказываем техническую поддержку зарегистрированным пользователям лицензионных копий программ. Для того чтобы получить техническую поддержку, вам необходимо зарегистрироваться на сайте и разместить Ваш вопрос в системе технической поддержки. (Зарегистрироваться на сайте можно здесь.) Сотрудники нашей компании обязаны отвечать на все обращения пользователей в течение суток, не считая выходных и праздничных дней.

После размещения Вашего вопроса в системе технической поддержки Вы получите все необходимые пояснения и рекомендации по электронной почте. Ваши вопросы и ответы специалистов ДиалогНауки будут сохранены на сайте в Вашем персональном разделе "Мой офис --> Система технической поддержки".

Техническая поддержка предоставляется по всем программам семейства Dr.Web®, как правило, по текущей и предшествующей версиям. Исключение из этого правила могут составлять случаи, когда настоящее обязательство противоречит лицензионному соглашению или законодательству РФ.